Телефон МГТС Интернет в Москве Справочная Круглосуточная Бесплатная

Нередко пользователи стационарными телефонами сталкиваются с проблемами связи. Причем причины могут быть разные — от поломки домашнего телефонного аппарата до повреждения линии связи.

Несмотря на это у компании МГТС всегда поддерживается связь со своими клиентами. Есть несколько возможностей обратной связи.

С помощью телефона горячей линии можно в любое время обратиться к операторам, которые смогут оказать помощь и соединить с нужным квалифицированным специалистом.

Перед тем, как обращаться в службу технической помощи, необходимо удостовериться, что проблема находится за пределами дома.

Если все провода в квартире не повреждены и с телефонным аппаратом все в порядке, то необходимо найти номер телефона техподдержки МГТС и сообщить о неисправности.

Сотрудник технической поддержки

Горячая МГТС линия

Операторы клиентской поддержки работают круглосуточно.

В их обязанности входит:

• консультирование клиентов;
• принятие заявок;
• обработка звонков;
• соединение со специалистами;
• принятие жалоб и предложений;
• другое.

Для связи с оператором предлагается набрать номер и сообщить о проблеме:

Если нет возможности позвонить со стационарного телефона, но есть возможность использовать сотовую связь, то номер для соединения с операторами:

Стоит знать! Для клиентов компании все звонки в службу клиентской поддержки бесплатные.

Дополнительные номера:

• Справка по балансу:
• Служба по качеству обслуживания абонентов МГТС:

Позвонив по указанным номерам следует четко изложить суть проблемы и постараться исправить ситуацию дистанционно.

Профессиональный сотрудник постарается проконсультировать и помочь в вашем вопросе. Телефон МГТС Интернет в Москве Справочная Круглосуточная Бесплатная, деньги? Если же проблема заключается в механическом повреждении, то необходимо вызывать мастера.

В этом случае потребуется оформить вызов, который также можно осуществить по телефону.

Что по телефону можно решить?

Через операторов службы клиентской поддержки можно решить разные вопросы.

Основные из них, с которыми часто обращаются клиенты компании:

• выбора пакета услуг;
• получение информации о проводимых мероприятиях;
• подключение дополнительных услуг;
• информирование о тарификации;
• информирование об услугах охраны, видеонаблюдения, домашнего оператора.

Аппарат для связи

Стоит знать! По указанным телефонам клиенты могут сменить свой тариф, узнать о возникшей задолженности и зачислениях.

Другие способы связи

МГТС предлагает несколько вариантов связи со службой технической поддержки. По телефону горячей линии иногда приходится слишком долго ждать, поэтому есть возможность воспользоваться иными способами.

Электронная почта

Обратная связь на сайте

Посетите официальный портал МГТС и зайдите в раздел обратной связи. Изложите в предложенной форме суть своей проблемы и направьте письменное сообщение в компанию. Через некоторое время с вами свяжется сотрудник провайдера и поможет решить возникшую проблему.

Социальные сети

Группы в социальных сетях — это еще один вариант решения проблемы. Найти их можно в Одноклассниках, Твиттере, Фейсбуке, Вконтакте, Майл.ру. Здесь возможно задать вопрос и получить на него ответ в течение 10 минут.

Техподдержка МГТС: телефоны для связи с оператором

Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра. В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов. Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг, а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.

О службе техподдержки

Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.

В 2012 г. в рамках замены аппаратного обеспечения и последующего отказа от медных проводов в пользу оптоволокна Контактный центр подвергся модернизации. Это позволило существенно сократить время ожидания ответа сотрудника техподдержки с 1 минуты до 15-30 секунд. Притом, что сегодня к услугам Контактного центра ежедневно прибегают более 50 тыс. клиентов МГТС, среди которых пользователи интернета, владельцы стационарных телефонов, абоненты мобильной связи, а также любители цифрового телевидения.

Список телефонов

Чтобы связаться со службой поддержки МГТС необходимо позвонить по одному из предложенных номеров.

Помимо этого, провайдером была отведена пара горячих линий, благодаря которым можно.

• узнать баланс лицевого счета – (495) 70 – 74 – 455;
• проинформировать оператора о качестве предоставляемых услуг – (495) 70 – 07 – 777.

Для абонентов МГТС все звонки в Контактный центр, включая круглосуточные горячие линии, совершенно бесплатные.

Обратный звонок

Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.

1. Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Оставьте свой контактный номер телефона.
3. Определитесь с тематикой вопроса.
4. Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
5. Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
6. Кликните на кнопку «Отправить».

Данной опцией также могут воспользоваться абоненты любых российских операторов, которым потребуется консультация специалистов МГТС.

Отзывы о техподдержке МГТС

Егор – 24 года (г. Москва).

Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом.

Требования здесь очень высокие, разговоры записываются. Так что если на оператора кто-нибудь пожалуется, тогда ему придется отчитываться перед начальством, а там и до увольнения недалеко.

Напоследок, поделюсь одним маленьким секретом. Если вы хотите ускорить процесс разрешения вашего вопроса, то не соглашайтесь на стандартную фразу «мы вам перезвоним», а требуйте оставаться на линии вплоть до выяснения всех обстоятельств сложившейся проблемы.

Андрей – 28 лет (г. Чехов).

Координация службы поддержки МГТС оставляет желать лучшего. Когда я заказывал интернет по технологии GPON, попросил дополнительно подключить цифровое ТВ. Но уже через час передумал, соответственно, сообщил об этом оператору. Пришедший на вызов специалист принес с собой ТВ-тюнер и в агрессивной форме начал заставлять меня принять данный «подарок». В общем, пришлось обратно звонить в Контактный центр, специалисты которого спустя час внесли ясность в наш конфликт с монтажником! Европейскими стандартами качества обслуживания тут и не пахнет.

Светлана – 23 года (г. Люберцы).

В целом я довольна службой техподдержки Московских городских телефонных сетей. Но, исходя из опыта многочисленных обращений, у меня сложилось впечатление, что там наряду с высококлассными специалистами работают какие-то проходимцы.

Однажды мне пришлось заказывать интернет-настройки на китайский мобильный телефон под управлением ОС Андроид. Позвонив оператору, он мне сообщил, что на такую модель смартфона автоматических настроек нет. Следовательно, все необходимые конфигурации я вносила самостоятельно под диктовку данного сотрудника, но ничего так и не заработало. Минут через 30, обратившись к другому специалисту того же Контактного центра, мне без всяких затруднений выслали автоматические настройки. Чтобы вы понимали, подобные случаи происходят с завидной регулярностью.

Людмила – 19 лет (г. Москва).

Звоню в службу поддержки – там все понимают, жалобы принимают. А толку-то, если уже вторую неделю сижу с поломанным модемом?

Удивляют также ответы операторов, у них на все случаи жизни либо «У нас технические сбои», либо «Свободных специалистов на данный момент нет. При первой же возможности мы с вами свяжемся». И так уже 10 день подряд.

Таким образом, качество обслуживания Контактного центра МГТС, с учетом всех положительных и негативных сторон, все еще необходимо совершенствовать. И если по аппаратной части в основном вопросов нет, то человеческий фактор однозначно портит картину. Поэтому повышение квалификации сотрудников службы поддержки абонентов – первоочередная задача менеджмента телекоммуникационного гиганта.

Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.

• Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счет экспертизы МГТС.
• Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
• Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.

Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру: Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки. Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

Бюро ремонта

Восточный административный округ — ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).7. Юго-Западный административный округ — ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Теплый Стан, Черемушки, Южное Бутово, Ясенево).8. Западный административный округ — ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Филевский Парк, Фили-Давыдково). — Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ.
— Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра. 3. Северо-Восточный административный округ — СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).

Горячая линия МГТС

Можно пожаловаться компании на технические неисправности и попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Если она не решиться, то можно узнать о вызове мастера на дом, договориться об удобном времени. Служба поддержки не помогает представителям и пользователям других операторов сотовой связи и телекоммуникаций. Также служба поддержки не решает вопросы, связанные с мошенничеством. Для полного отказа от услуг компании МГТС придется обратиться в офис компании напрямую. С компанией можно связаться разными способами. Самые популярные варианты: электронная почта, обратная связь на сайте и социальные сети. Время ожидания иногда более быстрое, чем на горячей линии. Компания сотрудничает со всеми социальными сетями. У нее есть группы и паблики на таких сайтах, как Вконтакте, Фейсбук, Мэйл. ру, Одноклассники, Твиттер. Там можно задать вопросы и ждать ответа до 15 минут от официального представителя компании. Официальный сайт организации: https://mgts.ru. А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы. Тот же перечень услуг можно получить на официальном сайте МГТС.

Бесплатная справочная горячая линия МГТС: телефон для связи с оператором техподдержки

У меня телевидение от МГТС! Много каналов, хорошее качество, не тормозит. Можно выбрать те каналы, которые ты смотришь, а не листать их часами в этом бестолковом массиве. У меня тариф ничего лишнего. Приставку дали в аренду бесплатно. Мелочь, а приятно)

• Официальный сайт МГТС: mgts.ru
• Вход в личный кабинет
• Соцсети: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Мой Мир
• Мобильное приложение: Айфон, Андроид
• Почтовый адрес организации: 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
• Телефон: 8 (495) 636-0-636 (Единый контактный центр)
• Факс: 8 (495) 950-06-18
• Электронная почта: help@mgts.ru — для обращений клиентов — физических лиц по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки

Хотел отключить домашний телефон в квартире купленной на вторичке 10 лет назад, попросили принести договор с прошлым владельцем. Выписка из госреестра о том, что я собственник не проканала. Вежливо посоветовали просто счета не оплачивать. Контора-кафно, работники приятные. Вы можете задать вопрос оператору справочной службы в Москве, на который техподдержка постарается ответить в самое ближайшее время. Для уточнения информации укажите, пожалуйста, в тексте сообщения контактный номер Вашего телефона для связи. Хороший провайдер с качественными услугами. Сменил уже двух провайдеров. На мгтс уже год. Для меня это показатель, ну и к тому же не дорого берут за свои услуги.

Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону горячей линии выше.Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома. ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы. Как сообщить о проблемах со связью оператору? Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей.