Ростелеком Муравленко Телефон Горячая Линия • Обещанный платеж
Рекомендации об улучшении работы, свои отзывы и жалобы клиенты могут выражать и традиционным способом, обращаясь по горячей линии. Телефонная линия доступна по всей стране, за исключением Московской области, здесь обращения принимаются по номеру 7 499 999 8283. По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.
Телефон горячей линии Ростелеком — бесплатная помощь 24/7
Единый номер телефона горячей линий Ростелеком для физических лиц — 8 800 1000 800 принимает звонки круглосуточно. На него все пользователи могут позвонить бесплатно из любой точки и с любого телефона РФ. Взаимодействие с техподдержкой происходит следующим образом:
- При звонке пользователь попадает в голосовое меню. Как правило, первым звучит сообщение о популярной акции, в праздничные дни – поздравление.
- Первый пункт голосового меню предназначен для действующих клиентов компании, с его помощью пользователь может узнать о состоянии лицевого счета и пополнить баланс, не выходя из меню.
- Второй пункт позволит подключить новые услуги.
- С помощью третьего пункта клиенты, уже заказавшие подключение услуги, могут уточнить дату визита монтажника.
- Остальные пункты носят информационный характер об услугах компании.
- Из любого уровня меню можно нажать в тоновом режиме цифру 0, чтобы поговорить с консультантом горячей линии.
При разговоре со специалистом среди первых вопросов будет просьба указать точный адрес проживания. Это важная информация, потому что ради широкого покрытия компания использует разные технологии и тарифы, нередко на одной улице в соседних домах используются разные способы подключения к интернету и/или телевидению.
Горячая линия Ростелеком: телефоны, как связаться с техподдержой?
- Урал — 8-800-300-1805 по по вопросам подключения и действующих тарифах или 8-800-300-1801 и 8-800-300-1803 для решения проблем со стационарной связью и Интернетом/ТВ соответственною
- Юг — 8-800-18-11-888 для вопросов по мобильной связи.
- Центр — 8-800-450-0-150 для физических лиц и 8-800-200-3-000 для юридических, а по вопросам продаж Вы можете позвонить на номер 8-800-100-08-00 .
Региональные подразделения
Кроме общего бесплатного федерального номера 8800, также есть региональный телефон горячей линии Ростелеком для связи с оператором. Как правило, дозвониться на него проще, так как большинство абонентов набирают общий номер, а местные отделения свободны для вызова. Найти номер гор линии Ростелеком для Вашего региона можно на нашем сайте в разделе «Контакты«.
Кликните в списке на Ваш регион и найдите нужный Вам номер.
Если звонить напрямую в конкретный отдел, время ожидания может сократиться в разы. И вопрос будет решаться быстрее.
Важно: в некоторые часы операторы особенно загружены, поэтому могут долго отвечать на звонок клиента. А если абонент не хочет долго ждать, то специалисты рекомендуют ему звонить на горячую линию в утренние часы.
Обычно во время звонка провайдеру, пользователю не требуется долго висеть в ожидании подключения, поскольку операторы отвечают на звонки, решают проблемы клиента очень быстро. Если пользователь не может вспомнить номер, то стоит зайти на официальный сайт Ростелеком, бесплатный телефон оператора горячей линии отображается и в верхней, и в нижней части страницы.
Контакты «Ростелеком» в Москве
В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:
- Кабельное или современное интерактивное телевидение;
- Телефонная связь;
- Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
- С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
- Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.
В Москве техподдержка работает по следующим контактам:
В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.
Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.
Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии
- 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
- 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
- 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
- 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.
Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком. Обычно во время звонка провайдеру, пользователю не требуется долго висеть в ожидании подключения, поскольку операторы отвечают на звонки, решают проблемы клиента очень быстро. Если пользователь не может вспомнить номер, то стоит зайти на официальный сайт Ростелеком, бесплатный телефон оператора горячей линии отображается и в верхней, и в нижней части страницы.
Какой телефон горячей линии Ростелекома?
Телефонных номеров в компании много, все они разделены по конкретным направлениям и регионам. Если быть точней, единый номер горячей линии для физических лиц, принимающий абсолютно все обращения — 8 800 1000 800.
Даже если не смогут оказать помощь, перенаправят на профильный отдел, в ту же техподдержку. Телефон техподдержки — 8 800 707 12 12. Если вы хотели заказать какую-то услугу или проконсультироваться по вопросам подключения, звонить нужно на номер телефона — 8 800 707 8000.
Помните, горячая линия доступна не только единая по всей стране, достаточно региональных номеров, по которым обращаться стоит только в вашем регионе. Как правило, обращение по региональным контактам дает больше возможностей. Например, жители Казани, Волгограда и других населенных пунктов могут связаться по номеру — 8 800 1811 830. Жители Челябинска, Екатеринбурга, Тюмени смогут дозвониться на номер — 8 800 300 1800.
Это телефоны для физических лиц, обычных клиентов Ростелекома. Для партнеров и прочих юридических лиц, создана отдельная телефонная линия — 8 800 200 0033. Телефонная линия доступна по всей стране, за исключением Московской области, здесь обращения принимаются по номеру — +7 (499) 999 8283.
Для пользователей услуг компании, находящихся за рубежом есть отдельная линия — +7 (902) 188 1810.
Если по каким-то причинам, оказать помощь по указанным контактам не смогли, а проблема не решилась, смело обращайтесь с жалобой. Для удобства клиентов создан отдельная линия для выражения претензий и жалоб, звонок, как и в техподдержку бесплатный — 8 800 300 1803.
