Домашний Интернет и Мобильная Связь МГТС Отзывы

Добрый день!
Опишу сначала суть вопроса и претензии, а внизу сканы договоров, скриншоты с сайта МГТС.
Прошу прощения, за длинный пост, хотел по максимуму дать информации по своему вопросу.

Итак, суть:
• Заключил в 2016 году договор с МГТС на предоставление услуг интернета, где четко было сказано, что «Стоимость услуг не изменится после завершения акции и «Указанные условия действуют на постоянной основе«. Для меня это было существенным условием при выборе провайдера, тарифного плана и заключении договора.
• Через год МГТС меняет мне тарифный план и, конечно, на более дорогой. МГТС отказывается сохранить мой тарифный план и, соответственно, соблюдать условия заключенного договор и тарифного плана.
и вот почему.

Вот скриншот, сделанный с сайта МГТС, описывающий условия подключения и стоимость тарифа.

А теперь давайте посмотрим в Договор, там есть указание и тарифного плана, и срок действия договора, и порядок изменения тарифного плана.

Перечитал свой договор, посмотрел на тарифный план, подумал, что произошло недоразумение и написал претензию в поддержку МГТС, в ответ получил такие тезисы.

— Этот тарифный план уже архивный
Ну архивный и архивный, должно быть невозможно подключить новых абонентов. Домашний Интернет и Мобильная Связь МГТС Отзывы, смс? Для действующих Абонентов он должен действовать в моем понимании.

— Вернуть ранее действующие условия (скорость/цена) невозможно.
Скорее не хотят. И тут я хочу оспорить их решение. На основании их же описания данного тарифа, где четко написано — «Стоимость услуг не изменится после завершения акции и «Указанные условия действуют на постоянной основе»! (Смотрим первый скриншот)

Далее:
— В соответствии с п. 10.1.6 Порядка, Оператор вправе изменять Тарифы и (или) вносить изменения в Тарифные планы на Услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи. Ознакомиться с Порядком оказания услуг связи Вы можете на официальном сайте Компании МГТС, перейдя по ссылке: http://mgts.ru/company/documents/form_doc/

А теперь давайте посмотрим на указанные пункты 10.1.6-8 в документе Порядок оказания услуг МГТС по указанной ссылке, на который они ссылаются.

И я не вижу в пункте 10.1.6 права Оператора изменять тарифный план абоненту без его желания. В 10.1.8 указано, что оператор обязуется извещать.
Где и говорится о праве изменения тарифного плана, так это в пункте 10.2.9 — Права и обязанности Абонента:

Что скажут на этот счет уважаемые форумчане?
Какие мои дальнейшие действия, перспективы?
По хорошему МГТС не хочет ничего делать. — Роспотребнадзор, Суд?
Или есть тонкости, которые мне не видны? Укажите, пожалуйста, где я заблуждаюсь?
Спасибо!

Выгодные тарифы МГТС Москва на домашний телефон, мобильную связь и интернет

Сегодня сложно найти человека, который бы не пользовался мобильной вязью или домашним Wi-fi, к беспроводному интернету подключается сразу несколько гаджетов всех членов семьи. Воспользовавшись услугами одной компании, можно существенно сэкономить, так например, компания Билайн предлагает домашний интернет всего за 1 рубль при условии использования определенного тарифа для мобильной сети, однако подключение доступно далеко не во всех домах. Подобные пакетные предложения есть и у оператора МГТС, причем клиенты могут пользоваться домашним телефоном, интернетом, мобильной связью, а также смотреть кабельные каналы.

Тарифы на домашний телефон в Москве

Домашним телефоном в основном продолжают пользоваться представители старшего поколения, поэтому популярность и востребованность этой услуги если и снизилась, то незначительно. При этом практически в каждой квартире есть интернет. Обе эти услуги можно подключить отдельно.

Провайдер МГТС предлагает несколько тарифов телефонии.

Минимальный тариф в линейке подойдет для тех, кто разговаривает немного (в среднем не более 400 минут в месяц), стоимость минуты составляет всего 60 копеек, это выгодно, если сравнивать с планами мобильных операторов с поминутной тарификацией.

Тариф комбинированный, по сути, выгоден тем, кто разговаривает более 400 минут в месяц, но менее 500, поскольку за перерасход в 100 минут от базового тарифа придется заплатить 58 руб. (0,58*100), в этом случае легче перейти на Безлимитнный тариф за 499 руб (на 60 руб. дороже).

До 28 февраля 2021 года МГТС проводило акцию. Компания предлагала перейти с Повременного на Безлимитный тариф и получить за это бонус – 300 руб. Если вы заметили, что тратите на связь около 500 руб., используя повременную систему расчета, есть смысл сменить план. Расширенный и Приемиальный подойдут тем, кто звонит с городского на мобильные.

Стоимость подключения к сети

МГТС предоставляет услуги подключения к сети интернет по технологии GPON. Оптика проводится до квартиры, что обеспечивает высокие скорости вне зависимости от количества соседей. Размер абонентской платы зависит от скорости приема и передачи данных.

Мобильная связь от МГТС

Не так давно оператор стал предлагать услуги предоставления мобильной связи. В линейке представлено всего 2 тарифа.

Тарифы действуют на территории всей страны, минуты можно расходовать на разговоры с абонентами любых операторов сотовой связи РФ. Если минуты, включенные в пакет, заканчиваются, звонить на мобильные номера МГТС и МТС можно также бесплатно, на номера других операторов Москвы за 1,5 руб., России – 3 руб. При превышении лимита количества sms, в домашнем регионе одно сообщение стоит 0,50 руб., абонентам по России – 3,80 руб.

Пакетные тарифы

Для тех, кто хочет сэкономить, МГТС предлагает собрать три услуги (интернет, мобильная связь, кабельное телевидение) и получить скидку 30%. Есть как готовые пакеты услуг на выбор, так и специальный конструктор для подбора вариантов.

На домашний телефон скидки не распространяются.

Акции и бонусная программа

Компания постоянно проводит акции и делает скидки на услуги. Так, у новоселов есть возможность подключить городской телефон за 1 руб. при подключении интернета от МГТС. АОН, переадресацией и конференц-связью можно пользоваться за 10 руб./мес. Подключив пакетный тариф за 950 руб., абоненты могут приобрести бюджетный смартфон Samsung Galaxy J3 Black всего за 1 руб./мес, при условии сохранения данного тарифа на 2 года.

Абоненты МГТС могут за пару кликов стать участником бонусной программы в личном кабинете на официальном сайте провайдера. За каждые потраченные 5 рублей на услуги компании участнику программы начисляется по 1 баллу. Потратить накопленные баллы можно на услуги и дополнительные сервисы, например, получить 50 руб. на счет за 500 баллов, таким образом, cashback составляет 2%.

Мобильный МГТС

Так, многие абоненты утверждают, что при обращении в центры компании им открыто хамят и не желают помогать в решении возникающих вопросов.

Внимание! Отдельно стоит рассмотреть тот факт, что некоторые тарифы от МГТС на мобильную связь могут переделываться при этом достаточно регулярно, поэтому нужно периодически просматривать информацию на официальной странице МГТС.

Фото тарифов на мобильную связь от компании, которые расположены на официальной странице МГТС Этот пакет представляется абонентам за абонентскую плату в размере 300 руб./мес. Также пользователю будет предоставлено 2 Гбайта интернета и при этом трафик без лимита на скорость. По территории Москвы и Московской области абонентам предоставляется без лимитные звонки, также без лимитные звонки будут на оператор МТС.

Отзывы о МГТС (MGTS)

Скажу так: Компания сама по себе хорошая. Услуги устраивают. Клиентоориентированности мало. Не увидел — сам виноват. Из рекомендаций, советую брать ссылки на условия и читать их полностью. Либо допытывать все скрытые комиссии от операторов. Буду ли я рекомендовать друзьям? Пока не уверен. Пока будет такое отношение к проблемам клиентов, наверное точно нет.1. Заявку на подключение домашнего интернета + перенос номера успешно приняли только с третьей попытки. Первую (по телефону) потеряли — мастер так и не позвонил. По второй обещали перезвонить в течение 15 минут — так и не по звонили. С третьего раза удалось договориться о времени приезда мастераНачалось все с того, что при первичном обращении мне сказали, что возможно завести отдельный договор по интернету, тв и мобильному на меня и отдельный на владельца домашнего телефона. На деле — записали только мобильный телефон (и на том спасибо). Оставил претензию на консультацию — на что было сказано, что ничего не могут с этим сделать. Ок, неудобно, не клиентоориентировано. Обо всем этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ МГТС перед тем, как оформить тебе сим карту. Клиент полагает, что МГТС — как все нормальные операторы действуют, например — не меняют владельца сим-карты при переходе к ним на человека-собственника ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА без предупреждения. При чем тут вообще домашний телефон? Те, кто снимают квартиры или живут у родственников — вам не подходит МГТС вообще, ребята, не ведитесь на них, проблем не оберетесь потом с вашими арендодателями. Через полтора года пользования раскрылись такие минусы:
чтобы оплатить мобильный теперь надо набирать не мобильный номер телефона, а домашний.
Оплата телефона включается в квитанцию ЖКХ,которую получает владелец квартиры, что крайне неудобно, если квартира принадлежит не тебе
Вишенка на торте — твоя сим-карта теперь принадлежит не тебе, а владельцу квартиры (домашнего телефона). На следующий день пришло СМС, что перенос номера не возможен, т. к. данные в заявлении не совпадают с данными у оператора. Сходили к прежнему оператору, проверили — действительно, сим-карта была зарегистрирована на старый паспорт, данные у оператора исправили. Были уверены, что теперь все решится быстро. Проинформировал МГТС по телефону об исправлении данных, пришлось ждать 35 минут пока соединят с нужным сотрудником. Сделали новую заявку на перенос номера. По приезду домой баланс -3000руб. Звоню на горячую линию, а меня там «радуют» мол мы заботимся о вас и поэтому по умолчанию у вас подключена услуга бит за границей, а она стоит 450р в день. Ладно, думаю, подключена так подключена, но я же интернетом не пользовался — за что ж деньги минусовать? Заказал детализацию, а там каждый день выход в интернет по 1Кб это при выключенном меню мобильный интернет! На телефон все равно приходит техническая информация и это по мнению товарищей из этой «заботливой компании» стоит 450р в сутки. Посмотрев в гугле я обнаружил что таких счастливчиков как я очень много и этот обман компании приносит ее хорошие деньги. Кто-то пишет что это из за сети 4G? кто-то что при включении gps определяется местоположение по соте. Но всему же есть предел! Как за такую погрешность, тем более без моего ведома, можно брать 450р в день

Отзывы о провайдере МГТС

Остается вопрос, почему третьи лица могут без ведома и согласия владельца стационарного телефона переоформить на него в офисе МГТС свой сотовый?
Я не хочу обнаружить такое. Поэтому поеду и откажусь от услуг МГТС.
Может, юридически у них все подбито, а по факту они меня ввели в заблуждение и лишили прав на мой телефонный номер. Полностью Неадекватная компания ! Будет звонить сама с вашего номера, а вам будет выставлять счета на уплату ! А когда вы попросите их разобраться в этом, они скажут: ничего не знаем,платите нам за левые звонки, которых вы не совершали! Причем параллельно, если вы с ними заключите договор на мобильный или телевидение и дом. интернет, они у вас из-за этого приостановятся в работе, пока вы будете пытаться разобраться с ними. Но! Денежки за эту всю неработающую продукцию вам все равно будут начислять! В общем если вы готовы однажды подарить этой компании 5 т. р и более. А Может они так же и 10000 выставят кому-то, а может и 150000р. И месяц своей жизни. То тогда пользуйтесь услугами этой компании.
Мобильной связью довольна, много минут в другие сети и безлимитные звонки по МГТС и МТС. Я постоянно на телефоне, поэтому для меня такие условия были резким поводом перейти на оператора МГТС. Ко всему очень удобно оплачивать мобильную связь. Я всегда плачу через личный кабинет, а тут решила поучаствовать в бонусной программе. Теперь когда бонусы накапливаются, можно с помощью них расплачиваться. Обычный Wi-Fi роутер выдает максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более. ТВ приставка Smotreshka Box — это небольшое устройство, которое специалист провайдера установит рядом с Вашим телевизором для подключения к цифровому телевидению провайдера. По-другому его называют «Декодер». Без декодера телевидение провайдера работать не будет (как, например, и спутниковое ТВ).