Как заполняется договор об оказании услуг подвижной связи МТС

ДОГОВОР об оказании услуг связи физическим лицам Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ОАО «МТС», 109147, Москва, Марксистская, д

1. Оператор оказывает Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложений к нему, Правил оказания услуг «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ»

Договор, Приложения к нему и Правила в совокупности образуют Договор, который является публичным и определяет порядок взаимоотношения Сторон при оказании Услуг. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта Абонентом публичной оферты Оператора, сделанной путем подачи Оператору Заявления Абонента. Стороны подтверждают соблюдение письменной формы Договора.

Публичная оферта в составе настоящего Договора, Заявления Абонента и Правил, утвержденных единоличным исполнительным органом Оператора, размещена на сайте Оператора в сети Интернет по адресу:

Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 80186 на оказание телематических услуг связи, выданной 15.02.2011 г., действующей до 15.02.2018 г.;

Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи № 46612 на оказание услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, выданной 17.04.2007 г., действующей до 17.04.2012 г.;

Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №71222 на оказание услуг связи для целей кабельного вещания, выданной 25.11.2009 г., действующей до 25.11.2014 г.;

Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций №61473 на оказание услуг связи по предоставлению каналов связи, выданной 24.11.2008 г., действующей до 24.11.2013 г.

3. Порядок предоставления Оператором Услуг определяется Правилами и Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.

доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи Оператора.

5. Абонент подтверждает, что адрес установки Абонентского оборудования, подключенного к сети связи Оператора, соответствует адресу, указанному Абонентом в Заявлении Абонента.

1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре, Приложениях к нему, Правилах и лицензиях, указанных в п. 1.2 Договора.

1.2. Извещать Абонента в местах работы с Абонентами и/или через средства массовой информации и/или информационные системы об изменении тарифов для оплаты Услуг не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов.

1.4. В установленные сроки и надлежащим образом устранять неисправности, возникшие по вине Оператора и препятствующие пользованию Услугами.

1.5. Извещать Абонента путем размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете Абонента не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа о приостановлении оказания ему Услуг Оператором по основаниям, предусмотренным п. 2.2.1 и п. 2.2.2 настоящего Договора.

1.7. Совместно с Абонентом определять новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленных сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

1.8. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть передачи данных (сеть Интернет) в течение срока действия настоящего Договора.

1.9. В случае если имело место приостановление оказания Услуг в связи с неисполнением Абонентом своих обязательств по оплате Услуг, возобновить оказание Услуг Абоненту при пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуг, которые будут оказаны в течение следующего Расчетного периода.

1.10. По письменному заявлению Абонента без расторжения настоящего Договора приостановить оказание Услуг Абоненту на срок, указанный в письменном заявлении Абонента. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в письменном заявлении Абонента, в соответствии с тарифом, специально предусмотренным для таких случаев.

2.1. Временно полностью или частично приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом действующего законодательства РФ и требований, предусмотренных Правилами, настоящим Договором и Приложениями к нему, в том числе при возникновении задолженности по оплате оказанных Услуг (приостановление и возобновление оказания Услуг производится Оператором в соответствии с условиями, изложенными в п.

2.2. Осуществлять полное или частичное ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети и/или нарушают требования, предусмотренные Правилами, настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.3. Расторгнуть настоящий Договор при отсутствии технической возможности для предоставления Услуг. При этом Оператор обязан сообщить Абоненту путем размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете Абонента о расторжении Договора по указанной причине в срок, не превышающий 10 (десяти) дней с даты окончания проверки наличия технической возможности оказания Услуг, в соответствии с п. 6.1 настоящего Договора. Стороны подтверждают соблюдение письменной формы уведомления, указанного в настоящем пункте.

2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

2.6. В бесспорном (безакцептном) порядке списывать, перемещать ошибочно зачисленные на Лицевой счет Абонента платежи в порядке, предусмотренном Правилами.

2.7. Оператор вправе вести запись телефонных разговоров с Абонентом при обращениях Абонента к Оператору посредством телефонной связи с целью исполнения Договора или предъявления претензий, а также получения справочной информации об Услугах.

1.1. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи за Услуги и/или Дополнительные услуги на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Правилах, настоящем Договоре и Приложениях к нему.

1.3. Использовать для получения Услуг только сертифицированное Абонентское оборудование и программное обеспечение, которое соответствует требованиям, установленным законодательством РФ.

1.4. Своевременно, в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней с даты соответствующих изменений, письменно сообщать Оператору о прекращении своих прав владения и/или пользования помещением, в котором установлено Абонентское оборудование, а также об изменении своих персональных данных (ФИО, паспортные данные, место жительства, номер телефона и пр.), указанных в настоящем Договоре, Приложениях к нему и Заявлении Абонента.

1.5. Содержать в исправном состоянии Абонентскую линию, используемую Оператором для оказания Услуг, и Абонентское оборудование, находящееся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.

1.7. Препятствовать распространению Спама и вредоносного программного обеспечения с его Абонентского терминала в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, с учетом Правил, требований настоящего Договора, Приложений к нему, а также учитывая Условия пользования Услугами, разработанные Российским НИИ Развития

1.8. Предоставлять Оператору достоверную информацию о своих персональных данных и других сведениях, используемых в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложений к нему и Правил.

1.9. Проверять наличие уведомлений Оператора по адресу в сети Интернет http://dom.mts.ru/ (в том числе — в Личном кабинете) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг.

1.10. В случае отказа от Услуг передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты прекращения пользования Услугами.

1.11. Собственными силами и за свой счет обеспечить наличие Абонентского оборудования и Абонентского терминала, необходимых для получения Услуг.

2.1. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Приложениями к нему и Правилами и предоставленных ему без его согласия.

2.2. Получать достоверную и исчерпывающую информацию об Услугах, оказываемых Оператором, в соответствии с Правилами, настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.3. Совместно с Оператором в соответствии с п. 2.1.7 настоящего Договора определять новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленных сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

4.1. Использовать Абонентское оборудование в целях, отличных от личных, семейных, домашних, и в иных целях, связанных с осуществлением Абонентом предпринимательской деятельности.

1. Стоимость Услуг Оператора определяется исходя из тарифов и/или тарифных планов, устанавливаемых Правилами и указываемыми Абонентом в п. 1 Заявления Абонента. Цены на Услугу и/или Дополнительные услуги указываются в российских рублях. Абонент оплачивает Услуги в порядке, определенном Правилами. К проведению расчетов Оператором могут привлекаться третьи лица.

2. Адрес и способ доставки Оператором уведомлений Абоненту, касающихся оплаты Услуг, указываются Абонентом в п. 2 Заявления Абонента. Всю информацию о состоянии своего Лицевого счета Абонент получает через Личный кабинет.

1. Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ в следующих случаях.

2. Оператор несет ответственность за прямые, документально подтвержденные убытки Абонента, причиненные ему действиями Оператора, виновность которого доказана в судебном порядке. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.

3. Оператор не несет ответственности за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев в работе программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

4. Оператор не несет ответственности за полные или частичные перерывы в оказании Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента о проведении таких работ не менее чем за сутки до даты их проведения.

5. Оператор не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможности информационного обмена с теми узлами сети передачи данных или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

6. Оператор не несет ответственности за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие неверного следования Абонентом инструкциям Оператора, полученным им посредством телефонной консультации Оператора.

7. Оператор не несет ответственности за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете Абонента в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора.

8. Оператор не несет ответственности за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого им для получения Услуг.

9. Оператор не несет ответственности за неудовлетворительное качество Услуг, нарушение сроков оказания Услуг или перебои в оказании Услуг вследствие использования Абонентом неисправного и/или несоответствующего требованиям действующего законодательства РФ Абонентского оборудования.

13. Абонент несет ответственность перед Оператором в случаях неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, а также в случаях несоблюдения условий настоящего Договора, Приложений к нему и Правил.

15. Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за все действия, предпринятые им посредством пользования Услугами, а также за последствия таковых действий.

16. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, а также за последствия таковых действий.

17. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Абонент несет ответственность перед Оператором и обязан возместить Оператору в полном объеме убытки, если такое возмещение предусмотрено Правилами и действующим законодательством, в том числе в связи с использованием неисправного и/или несоответствующего требованиям действующего законодательства РФ Абонентского оборудования, а также утратой Абонентского оборудования, принадлежащего Оператору.

18. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, если причиной их неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

1. Абонент, приобретая в специализированных торговых точках соответствующее оборудование, распространяемое Оператором в комплекте с необходимой для акцепта Абонентом оферты Оператора документацией, в составе Услуги «Универсальный коробочный продукт», получает соответствующие реквизиты для доступа в Личный кабинет.

Абонент вносит соответствующую денежную сумму на свой Лицевой счет, после чего Оператор начинает оказание Услуг Абоненту и/или соответствующие работы по организации доступа к сети передачи данных.

При отсутствии технической возможности оказания Услуг настоящий Договор считается расторгнутым, о чем Оператор письменно уведомляет Абонента в срок, указанный в п. 2.2.3 настоящего Договора.

При непоступлении денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение 45 (сорока пяти) дней с даты размещения Оператором в Личном кабинете Абонента уведомления о наличии технической возможности оказания Услуг Оператор направляет Абоненту Уведомление о нарушении и дальнейшее взаимодействие Сторон осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в п. 5.14 настоящего Договора.

3. В составе Услуги «Универсальный коробочный продукт» Абонент самостоятельно приобретает Абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые им для получения Услуг.

4. Абонент гарантирует предоставление Оператору всех данных и информации, а также наличие у него надлежащей дееспособности, необходимых для заключения Договора и получения оказываемых Оператором Услуг. Абонент несет ответственность за достоверность всей предоставляемой Оператору в рамках настоящего Договора информации.

5. Оператор имеет право отказать Абоненту в оказании Услуг при условии надлежащего обоснования данного отказа в следующих случаях.

6. На период действия Договора, а также на период до истечения срока исковой давности по обязательствам, вытекающим из Договора, Абонент добровольно выражает свое согласие на обработку Оператором и на передачу третьим лицам для обработки следующих персональных данных об Абоненте: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства и адрес места установки оконечного оборудования, абонентского номера, иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента или его оконечное оборудование, сведения о соединениях, трафике, начисленных, уплаченных платежах за услуги связи, задолженности за полученные услуги связи.

Под обработкой персональных данных следует понимать действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

в целях исполнения Договора третьим лицом — Оператором связи в случае уступки прав и обязанностей по Договору Оператором третьему лицу, являющемуся Оператором связи;

в целях осуществления необходимых действий для взыскания с Абонента задолженности за полученные услуги связи и сопутствующие услуги (работы), предъявления иных требований к Абоненту в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по Договору), в том числе в случае уступки прав (требований), вытекающих из Договора, третьим лицам;

в целях рассмотрения претензий Абонента, предъявляемых Абонентом как самому Оператору, так и третьим лицам (агентам Оператора, иным лицам, осуществляющим на основании Договора с Оператором абонентское и (или) сервисное обслуживание);

в целях информационно-справочного обслуживания, в том числе для подготовки и распространения информации различными способами, в частности на магнитных носителях и с использованием средств телекоммуникации для оказания справочных и иных информационных услуг Оператором и (или) третьими лицами.

при организации подключения оборудования Абонента к Услугам широкополосного доступа в Интернет и/или последующего технического обслуживания оборудования Абонента с помощью подрядных организаций;

9. Технические показатели, характеризующие качество Услуг (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, используемые Абонентские интерфейсы), технические нормы, в соответствии с которыми оказываются Услуги и/или Дополнительные услуги, а также параметры качества обслуживания в сети передачи данных Оператора указываются в Правилах и информационно-справочных материалах Оператора.

10. В случае утери Абонентом Аутентификационных данных или логина/пароля для доступа к какой-либо конкретной Услуге (идентифицирующая информация) Оператор осуществляет ее обновление и передает Абоненту обновленную идентифицирующую информацию.

от Оператора Абоненту — посредством размещения в Личном кабинете, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложениях к нему; Стороны подтверждают соблюдение письменной формы уведомлений, указанных в настоящем пункте;

12. Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и направив соответствующее уведомление Оператору. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является непоступление на Лицевой счет Абонента в течение установленного законодательством РФ срока ожидания оплаты Услуг денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг, связанного с отсутствием денежных средств на Лицевом счете Абонента, в соответствии с настоящим Договором, Приложениями к нему и Правилами.

13. Сторонами особо определено, что все заявления, касающиеся изменений условий настоящего Договора, могут быть произведены любыми доступными Сторонам способами в письменной форме (в том числе по факсу) и являются доказательствами намерений Сторон с обязательным последующим предоставлением подлинников соответствующих документов.

14. Абонент, направляя Оператору Заявление Абонента, подтверждает, что ознакомлен с Правилами, настоящим Договором, Приложениями к нему, Правилами оказания телематических услуг связи (утв.

15. Условия, изложенные в Правилах, являются стандартными. В случае расхождения между условиями, изложенными в Правилах и в настоящем Договоре, действуют условия настоящего Договора.